Sales: Wissenschaftliche Publikationen

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Evanschitzky, Heiner, Arun Sharma und Catia Prykop (2010):
The Role of the Sales Employee in Securing Business Customers Satisfaction: A Multilevel Study
European Journal of Marketing (im Druck).

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Backhaus, Christof (2009):
Beziehungsqualität in Dienstleistungsnetzwerken: Theoretische Fundierung und empirische Analyse
1. Auflage, Wiesbaden.

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Backhaus, Christof, Markus Blut, Heiner Evanschitzky und David M. Woisetschläger (2009):
Autonomie und Loyalität in strategischen Unternehmensnetzwerken: Eine Mehrebenenbetrachtung
Managementforschung, 19. Jg., S. 143-180.

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Backhaus, Christof, Heiner Evanschitzky, Manuel Michaelis und Gerrit Schneider (2009):
Trust Me – I know what I'm Doing! The Impact of Salesperson Competence and Country Competence on Initial Trust Proceedings of the 2009 Academy of Marketing Science – World Marketing Congress, Oslo, Norway.

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Evanschitzky, Heiner, Christof Backhaus, David Woisetschläger und Vivian Hartleb (2009):
Conceptualizing Relationship Quality in Franchise Systems: Dimensions and Measures
Proceedings of the 2009 ANZMAC Annual Conference, Melbourne, Australia.

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Evanschitzky, Heiner, David M. Woisetschläger, Alexander Eiting und Verena Vogel (2009):
Is There More to Sales than Inertia? Marketing Activities, Purchase Intentions, and Sales
Proceedings of the 2009 Academy of Marketing Science Conference – World Marketing Congress, Oslo, Norway.

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Michaelis, Manuel (2009):
Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken: Konzeption und Erfolgsmessung
1. Auflage, Wiesbaden.

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Backhaus, Christof, Markus Blut, Heiner Evanschitzky, David Woisetschläger, Dieter Ahlert und Peter Naudé (2008):
Antecedents and Performance Outcomes of Relationship Quality: The Case of Franchising
Proceedings of the 2008 Academy of Marketing Science Conference, Vancouver, Canada.

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Evanschitzky, Heiner, Christof Backhaus, David M. Woisetschläger und Dieter Ahlert (2008):
Der Einfluss von Organisationsstruktur und Aufgabenkomplexität auf Teamperformance: Eine gruppenexperimentelle Studie
Managementforschung, 18. Jg., S. 1-34.

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Evanschitzky, Heiner, Christof Backhaus, David M. Woisetschläger und Martin Ahlert (2008):
Relationship Quality in Franchise Systems: An Empirical Assessment
Proceedings of the 2008 Global Marketing Conference, Shanghai, China.

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Sharma, Arun, Gopalkrishnan Iyer und Heiner Evanschitzky (2008):
Personal Selling of High Technology Products: The Solutions Selling Imperative
Journal of Relationship Marketing, Vol. 7, No. 3, S. 287-308.

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Sharma, Arun, Michael Levy und Heiner Evanschitzky (2007):
The Variance in Sales Performance Explained by the Knowledge Structures of Salespeople
Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol. 27, No. 2, S. 169-181.

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Evanschitzky, Heiner (2007):
Market Orientation of Service Networks: Direct and Indirect Effects on Sustained Competitive Advantage
Journal of Strategic Marketing, Vol. 15, No. 4, S. 349-368.

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Evanschitzky, Heiner, Dieter Ahlert, Günther Blaich und Peter Kenning (2007):
Knowledge Management in Knowledge Intensive Service Networks: A Strategic Management Approach
Management Decision, Vol. 45, No. 2, S. 265-283.

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Iyer, Gopalkrishnan R., Arun Sharma und Heiner Evanschitzky (2006):
Global Marketing of Industrial Products: Are Interpersonal Relationships Always Critical?
Industrial Marketing Management, Vol. 35, No. 5, S. 611-620.